Как не попасть на комиссию при снятии валюты в Сбербанке.

Расскажу, свой личный опыт, о том, как Сбер вводит своих клиентов в заблуждение и делает это сознательно и безнаказанно.

Я открыл в банке долларовую дебетовую карту, заплатил за 1й год обслуживания в соответствии с тарифом 25$ (не самый низкий тариф на рынке, последующий каждый год стоит 15$).
В один прекрасный день, мне нужно было снять наличные с карты.

Я написал в чат поддержки узнать, где я могу снять доллары. Мне сказали, что банкоматов с наличными USD в моём городе нет, а снять можно, ТОЛЬКО в отделении. Т.е. у крупнейшего банка страны нет ни одного банкомата с валютой в городе миллионнике и малой родине Грефа по-совместительству.

Что делает нормальный банк в такой ситуации обычно, пытается предоставить специальные условия на снятие наличных, раз нет банкоматов.

 

IMG 5855

В приложении банка в меню карты, есть пункт настройки, где есть раздел – Тарифы и лимиты по карте. Вот так этот пункт выглядел у меня:

IMG 5852

По этой информации есть лимит на снятие наличных с конкретно этой долларовой карты, который составляет 6000$ в сутки.

Т.к. в чате мне рекомендовали идти в офис банка, я открыл и посмотрел эти тарифы, чтобы понять сколько денег я могу снять.

Есть прям строка: суточный лимит на снятие наличных в ОФИСАХ СБЕРБАНКА с таким же лимитом как и для банкоматов. Пока всё хорошо и логично.

И есть еще вот такая строка:

IMG 5854

Комиссия за снятие наличных в офисах Сбербанка – БЕСПЛАТНО в пределах суточного лимита, т.е. снять 6000$ можно без комиссии.

Я благополучно пошел в офис банка, где снял необходимую мне сумму денег, при этом, с полной уверенностью, что никаких комиссий банк с меня не возьмёт, ведь я прочитал все условия.

И естественно, с меня удержали комиссию!!!!!

IMG 5853

Самое интересно, абсолютно не понятно почему появилась комиссия, откуда и как её считали!!!

А вот, что написали мне в поддержке на этот вопрос.

IMG 5857

В принципе, всё логично и понятно и явно соответствует тому, что написано в разделе Тарифы и лимиты по карте. Если Вам так не кажется, то вот и мне так не кажется!

Обратите внимание на слово “примерно” на верхнем скриншоте 🙂 Будто на рынке =)

Но банк уверяет, что он прав.2021 02 26 12 58 05

Итак, банкоматов физически нет. Снять USD можно только в кассе. В приложении у банка расписаны красивые цифры. По факту смотреть надо было вообще где-то надо в другом месте, комиссию считают через конвертацию в рубли. Короче песня!

Почему суточный лимит равен 150 000 руб, а не 6000$ я так и не понял.

Надеюсь статья поможет Вам не попасть в аналогичную ситуацию. Будьте внимательны со сбером!

 

В конечном итоге, рассмотрев жалобу, комиссию мне вернули.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Этот сайт использует Akismet для борьбы со спамом. Узнайте, как обрабатываются ваши данные комментариев.